Wobei können wir helfen?

Am schnellsten geht es direkt in der App: Hilfe → Absenden. Dann kommt Ihre Frage bei uns mit dem Zusammenhang an, in dem sie entstanden ist, und Sie sehen die Antwort an derselben Stelle.

Häufige Fragen

Muss ich ein Konto anlegen?

Ja. Ein Fall wird mit der Familie geteilt, und geteilte Unterlagen brauchen jemanden, dem sie gehören. Die Anmeldung geht über Apple, Google oder einen Link per E-Mail.

Wer sieht meine Unterlagen?

Nur die Personen, die Sie zum Fall einladen. Die Dateien liegen verschlüsselt auf dem Server und werden erst beim Abruf entschlüsselt — nachdem geprüft wurde, dass Sie Mitglied des Falls sind.

Verschickt Goodbye die Kündigungen?

Nein. Goodbye erzeugt das Schreiben mit den richtigen Angaben und dem passenden Paragrafen; verschicken müssen Sie es selbst — teilen, drucken oder per E-Mail senden. Ein Versanddienst ist in Vorbereitung.

Warum erkennt die Analyse mein Foto nicht?

Aus einem Foto können wir noch keinen Text lesen. Ein PDF funktioniert — die meisten Banken und Anbieter stellen Auszüge als PDF bereit.

Woher kommen die Fristen?

Aus dem Gesetz, und die Fundstelle steht an jeder Aufgabe: § 28 PStG für die Anzeige beim Standesamt, § 2259 BGB für das Testament, § 580 BGB für den Mietvertrag, § 1944 BGB für die Ausschlagung. Die Bestattungsfrist selbst ist Landesrecht und unterscheidet sich.

Woher kommt der Kostenrahmen?

Aus der Kostenübersicht des Bundesverbandes Deutscher Bestatter. Es sind Durchschnittswerte und keine Angebote — regional weichen die Preise deutlich ab.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Einstellungen → Konto löschen. Das ist endgültig.